淘宝客服被骗怎么维权?

questions and answer

淘宝被骗怎么报警

建议立即打110报警或到附近派局所报案。

1、论被骗金额多少,首先保留被骗证据。如:通信记录、聊天记录、转账或汇款记录等。

2、个人被骗金额超过2021元及以上,建议立即打110报警或到附近派局所报案。

在淘宝上如果遇到了欺骗消费者的行为,可以先和淘宝小二联系,进行投诉举报,然后如果淘宝小二方面处理的不能让你满意的话,那么你也可以投诉到当地的工商局,案情大的也可以去报案。

在淘宝上如果遇到了欺骗消费者的行为,可以先和淘宝小二联系,进行投诉举报,然后如果淘宝小二方面处理的不能让你满意的话,那么你也可以投诉到当地的工商局,案情大的也可以去报案。

而如果我们选择让淘宝介入来联系淘宝客服工作人员的方法也有两种,首先第一种我们也就可以通过打开手机淘宝进入到个人中心,在个人中心里面找到我们需要来进行投诉的淘宝订单,在这里面我们就会发现有一个叫做“投诉卖家”的功能。

当我们点击该功能,并且填写了相关的信息之后,那么也会有淘宝平台的客服来介入为我们进行处理。同时除了这样的一种方法意外,那么我们也可以通过拨打淘宝的客服电话,在电话里面和工作人员进行联系,说明我们的情况。

淘宝商家欺骗消费者应该怎么索赔

在淘宝购物时,遭受卖家欺骗的,可以通过以下途径处理:

1、通过与商家协商退换货来解决。

2、通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决,可直接在订单页面发起投诉或者退款。

3、通过拨打商家所在地12315。

4、消费者投诉电话来处理。

5、通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理。

6、通过到法院起诉来处理(可以向收货地法院)。

商家欺骗消费者的,一般应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

【法律依据】

《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

淘宝客服不退款诈骗已经报警淘宝小二介入不处理怎么办?

淘宝店小二主要是处理淘宝卖家与买家之间无法解决的纠纷,有的时候买家会认为淘宝店小二处理不够公平,那么淘宝店小二介入不公平怎么办呢?

1、如果订单是未确认收货时发起的维权,那么可以提供其他有效凭证,建议联系淘宝卖家协商解决,如果无法协商一致的,那么可以在交易成功后,发起申请售后,上传有效的凭证,再次发起维权;如果没有其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与淘宝卖家协商解决。

2、如果订单是已确认收货,“交易成功”时发起的维权,那么可以提供有效凭证,建议联系淘宝卖家协商解决,如果无法协商一致,可以联系淘宝客服咨询处理。如果没有其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与淘宝卖家协商解决。

3、对淘宝小二处理不满意的话,也可以拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了,重新判定。或者可以在手机淘宝【我的淘宝】-【退款/售后】,找到该笔订单看是否可以发起【申诉】,如果不符合申诉条件的也可以补充相关凭证联系淘宝店小二处理。

怎么联系店小二?

1、首先打开【淘宝】手机客户端,然后点击【我的】,然后选择订单的所在位置,然后找到要进行要求的【订单所在位置】,然后点击进入,然后找到【订单编号】,然后在订单编号的右边有【复制】按钮,点击复制订单编号,方便到时候客服叫你给他订单号。

2、然后点击右上角的功能符号,点击调出【功能直达】,选择【客服小蜜】,然后找到要联系客服小二的【主要诉求问题】,然后点击可以得到【基本回复】,最后重复输入人工,直到跳出真人的客服小二为止,通常发送两次就可以完成了。

一般情况下只要有充足的证据,那么几乎都会成功,除非理由不够充分。如果真的怀疑淘宝店小二评判不公平,那么可以直接电话联系淘宝店小二。

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