客户被抢怎么维权(客户被同行抢了怎么办)
客户被抢了，怎么办？
客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素，一般表现在以下几个方面：
1、企业产品质量不稳定，客户利益受损。凭产品新鲜的口味及厂家的高返利政策，经销商张某与A啤签订了经销合同，首批货很快在当地试销成功。但第二批货因产品质量不太稳定，消费者纷纷转移消费视线，无奈之下张某只好退出该产品的运作。
2、企业缺乏创新，客户"移情别恋"。任何产品都有自己的生命周期，随着市场的成熟及产品价格透明度的增高，产品带给客户的利益空间往往越来越小。若企业不能及时进行创新，客户自然就会另寻他路，毕竟利益才是维系厂商关系的最佳杠杆。
3、企业内部服务意识淡薄。员工傲慢、客户提出的问题不能得到及时解决、咨询无人理睬、投诉没人处理、服务人员工作效率低下也是直接导致客户流失的重要因素。邻家用的都是B牌电器，很少出现故障，不料前几天空调坏了，电话好不容易接通，结果企业的销售部门与服务部门相互推委，一来二去，耽误了时间事情却没得到解决。最后邻居发誓再也不用B牌电器了。
4、市场监控不力，销售渠道不畅。某食品企业在进行山西市场开发时，对经销商投入了较高的营销费用，而在相邻的河南三门峡这个老市场企业营销费用的投入却较低，结果山西市场的营销经理与当地经销商联通，向三门峡市场肆意窜货。三门峡市场经销商无利可图，只好"忍痛割爱"，放弃了该企业产品的经营。
5、员工跳槽，带走了客户。很多企业由于在客户关系管理方面不够细腻、规范，客户与企业之间业务员的桥梁作用就被发挥得淋漓尽致，而企业自身对客户影响相对乏力，一旦业务人员跳槽，老客户就随之而去。与此带来的是竞争对手实力的增强。
6、客户遭遇新的诱惑。市场竞争激烈，为能够迅速在市场上获得有利地位，竞争对手往往会不惜代价以优厚条件来吸引那些资源丰厚的客户。"重金之下，必有勇夫"，客户"变节"也不是什么奇怪现象了。
另外，个别客户自恃经营实力强大，为拿到厂家的市场最惠"待遇"，以"主动流失"进行要挟，企业满足不了他们的特殊需求，只好善罢甘休。
作为销售被别人抢业务怎么办？
你可以尝试和那个同事做朋友互相了解,体谅对方。
估计你是新人吧，可以从两个方面看待，首先一点客户资源是公司的不是你个人的，无论谁做成这笔单子业绩都是公司的，你同事可以当着你的面把客户抢走，那别的公司在你背后想怎么抢就怎么抢了，你不是不好说而是要向抢你客户的同事虚心求教，千万不要找领导汇报。
如果你和领导没关系要挨骂，和领导有关系你陷他于不仁不义。摆正心态一步一步来，学无止境，只有你的个人价值提高了，才会得到别人的认可，才能赚取更多的回报，而不是怨天尤人。
销售部门抢客户的应对方法
通过平时的电话和陌拜沟通，把客户个人情况、家庭情况、教育背景、业务背景、特殊兴趣、生活方式都了解透并建立客户档案，而这样做的好处是能通过信息分析找到客户的需求。知己知彼，百战百殆。
所谓的品质服务就是积极为客户提供增值服务。简单地说，就是为客户做点对他们有帮助的事情：比如，为做生意的客户提供竞品或同行的各种信息、促销方案、经营策略等。比如，为终端客户争取最优质的售后服务等。
被竞争团队抢客户，应该怎么办？如何向领导反应才能将客户成功抢回来？
遇到员工抢客户的情况，多半是这个客户从引导到成单经过了好几个人的手，大家都出力了，才会导致抢客户；管理者可以和销售人员一起沟通协调一下制定一个游戏规则，比如谁第一个引导的这个单子就是谁的，或者第一个引导的业绩分5成，其他协助人员按贡献度分剩下的，团队是需要配合的，术业有专攻每个销售员都有自己独特的一套销售技巧，十个项目里面至少有一半需要好几个人配合。
对于这种暗中违反规定的人，一定要让公司领导知道，尤其这个同事是主管，带头不遵守，那么下属更会乱了锅。如果你的领导睁只眼闭只眼，那么这个领导的想法是：他还要用这个主管，不想让这个主管的位置比你低，为了你们两人平衡，防止一人独大，他会借着维护公司氛围的理由，让你息事宁人。每个员工都不可以触及这个底线，否则必须严惩。这归根结底，是为了公司的形象着想，也是为了平衡工作环境，让每个员工有安全感。
当客户市场趋于饱和时，销售人员为争夺有限的资源尤为突出。如何避免自己发生内部攻击自耗的现象，在如今销售行业是急需解决的问题。这个道理其实不复杂，就是基本的经济学领域的问题，如何在有限的资源领域进行合理分配的问题。公平公正极其重要，稍有点天秤倾斜便造成矛盾升级。为此，制定合理分配制度是前提，其宗旨是谁主旨，谁负责，谁收益。就是从接洽客户开始到开单收款及业务完成，均由固定的指定人员操办，如此可避免纷争。当然，主要发展方向还在开源节流上，如果客户多了，矛盾升级不仅没有，甚至相互关系还能和谐。
合作久的客户突然被别人抢走了怎么挽回
你是销售吗？如果已经被抢走了，那也不必太难过，如果想挽回，那多联系那个客户，约出来吃个饭、喝个茶、逢年过节的时候、送点礼品。只要有恒心，会成功的。
职场小白看过来，被同事抢客户抢业绩，该如何优雅维护自己利益？
职场上抢客户抢业绩的事情时有发生，想把客户争取回来吧，又担心起冲突影响同事关系；眼睁睁看着客户丢失奖金落入别人口袋，心里又不甘。
特别是职场新人，在面对同样的问题时往往不知所措。
面对这样的事情，很多职场新人选择的方式是默默忍受。他们的理由有三：
① 担心自己刚进公司根基不稳， 怕影响同事关系，造成自己以后的职业发展障碍重重 ，所以尽量避免与同事的冲突，哪怕这事是别人挑头的；
② 担心在争抢回客户的过程把事情闹到领导那里，给领导带去麻烦，让领导为难， 给领导留下办事不利或锱铢必较的小气形象 ；
③而更多新人则是因为职场经验尚少， 不知该如何处理才能既不损形象又能维护自己的利益，于是为了避免可能带来的潜在风险，选择牺牲当前的利益 。
种种顾虑之下，也只有委屈自己，为求忍一时风平浪静，默默啃下这哑巴亏。然而，过后真的风平浪静了吗？
职场老司机会告诉你：有一就有二。 之前的忍让给别人留下了“软柿子”的印象，以后别人会得寸进尺，直到你开始反击，别人才会有所收敛。
但是， 为什么不一开始就反击呢？为什么不一开始就维护自己的利益呢？
如果你担心维护自己的利益会造成与同事的冲突，那么本文提出的小方法会很适合你，会让你尽可能弱化冲突，最大程度维护自己的利益，且让别人以后不敢轻易动你的心思。
以团队配合为名，争取利益共享，以敲打对方为终极目标。
怎么理解呢？就是一般情况下如果客户、业绩已经被对方抢了，我们想要完完整整争回来会比较难，那位同事必定不会轻易放手，不仅冲突加剧，且领导这时候也会比较为难，多数情况下会偏向老同事，让新人让让步。
倘若我们能主动提出以“团队配合”“团队合作”的方式共同服务客户，再以“团队”分配利益，这样的冲突就能弱化很多，并且利益多少能弥补一些回来 。
A君新入职一家培训机构，作为业务人员，公司以促成报名学员数量计算业绩奖金。
A君有个潜在客户，来听一堂培训公开课，当时由于A君忙，就由同事B帮忙接待。后来客户决定报名课程了，同事B说这名客户是他沟通促成报名，奖金应该算自己的。
A君作为职场新人，怕与老同事起冲突，影响同事感情。但是放弃原本属于自己的客户，又觉得心有不甘。
这时候A君可以找领导出面协调，运用“以团队配合为名，争取利益共享，以敲打对方为终极目标”：
“如果没有我的事前沟通和宣讲，客户也不会知道我们这个机构的课程，也不会来听公开课，换句话说，没有我搭线，同事B也根本没机会接触到客户。 所以我俩就像是团队配合，一个在前线开路，一个在后方促成交易。所以这个客户算是我们共同服务的，团队里利益共享，也合情合理 。”
将问题“客户到底是谁的？”，转化上升为团队配合层面的问题，以团队合作为名，讨论利益分配。 同时也表示了，就算同事B中途插一脚，撬走了客户，但你愿意与他客户利益共享，是你大度， 既维护了自己的职场形象，也不让领导为难，达到共赢的局面。
我们在争取自己利益时，不一定能争取回来，但 是这个争取的过程必须得有，别留下“软柿子”的印象 。且通过这个争取的过程，让其他人和和领导知道，客户原先就是你在跟，是他中途插了一脚，他不占理。
最重要的是，给那名同事起到敲打警示的作用： 你并不是软柿子，想抢占你的东西不容易，你会争回来，会给他带来麻烦。那么他下次想搞动作时便会转移目标，不会轻易招惹你。
杜绝以后的伤害和麻烦，才是我们的最终目的。
其实同事间有利益冲突，很多时候就是 把“你”“我”放到了对立面，不是你赢就是我赢，总有落败的一方 。但是， 当我们存了“共赢”的心，就能把彼此拉到同一战线，就有了团队配合，团队合作的可能，这样的立场下矛盾也比较容易化解。既弱化了冲突，维护了同事关系，又能获利，实现了共赢的局面。
当然啦，我们不主动损害别人利益，但也要维护自己的利益，若你遭遇了被抢客户抢业绩的事情，试试本文的方法吧。但是记住，“团队配合为名，争取利益共享，以敲打对方为终极目标”，不一定能帮你争回本次全部损失，但起码下次对方想招惹你时，会掂量一下。
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