顾客脸过敏了该怎么维权(顾客说脸过敏怎么应付)

精灵之家
2023-05-08 05:00:34
分类：资讯

questions and answer

我开化妆品店的有位顾客用了我家面膜过敏了要告我怎么办?

那你必须支持！且只能支持！告不告你是他的自由与权利，不是你跪求就能阻止。

但是迄今为止，使用面膜过敏等等化妆品柜台常见状况从未听说有人告出什么结局，这属于护肤品常见且不可预测和保障的情况。

告你，如果是指去法院起诉，那还需要你尊贵的顾客支付一笔诉讼费。“告”只是一个过程，不表示有结果，即使是退款退货你都可以要求出具医院诊断证明的，以证实他的过敏是因为使用了你家的面膜导致。

化妆品过敏怎样找商家索赔

在淘宝网上购买的化妆品使用时出现过敏，引发治疗，可以向卖家要求赔偿，还可以要求退货和退款。

赔款：

1、要双方之前有对于过敏症状的协议，有记录此类协议的可以赔偿

2、卖家提供货物不如实非正品，次品等，可以赔偿。

3、即使是正品也可能是对固定人群可用的产品，卖家若无说清楚，可以赔偿。

4、此商品属于正品但是使用人群多数过敏的可以追究产品。

5、记住聊天记录是证据，买的时候说的什么，记录有是最好的，先看一下假一赔十那个协议里，是否对现在还生效就可以下一步再进行索赔的问题

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第三十五条

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

在网上买的化妆品过敏脸肿了眼睛肿了，该怎么维权？

· 我在网上买一盒演眼膜，用完之后，眼睛周围就开始肿，开始泛红发痒商家拒绝负我医疗费用. 咨询时间：2020-12-12 09:26:56 河南-郑州消费者维权. 当前在线律师 13,044 位，如遇类似法律问题，立马咨询! 我也要提问.

客户用了洗面奶之后过敏作为推销员如何应对

安抚情绪，了解情况。

1、安抚顾客情绪，看自己洗面奶是否真的安全，了解是不是顾客对什么过敏，是不是其他原因导致过敏。要是顾客胡搅蛮缠就进行退款处理那就可以适当采用法律措施，如果是自己产品问题，应给出最大赔偿。

2、如果顾客出现过敏的情况，心里肯定会很烦躁，如果你马上说明不是产品的问题，那么顾客一定认为你直接推卸责任，当初对你的信任就大打折扣。退货并不是解决过敏投诉的最好方法，没有弄清状况就第一时间答应退款，暗示产品质量有问题，容易让顾客对产品及品牌产生不信任感，进而要求赔偿，所以必须搞清楚情况到底是哪一方的问题。