消费者网购怎么维权淘宝(淘宝网购消费者投诉)
淘宝商家欺骗消费者应该怎么索赔
在淘宝购物时，遭受卖家欺骗的，可以通过以下途径处理：
1、通过与商家协商退换货来解决。
2、通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款。
3、通过拨打商家所在地12315。
4、消费者投诉电话来处理。
5、通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理。
6、通过到法院起诉来处理(可以向收货地法院)。
商家欺骗消费者的，一般应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
怎么直接从网上起诉淘宝
怎么直接从网上起诉淘宝
怎么直接从网上起诉淘宝， 现如今说起人们在网络购物的过程，难免会遇到一点问题，依据我国消费者权益保护法的规定，如果购买到假货或者是欺骗，消费者是可以起诉淘宝的。那么怎么直接从网上起诉淘宝呢？
怎么直接从网上起诉淘宝1
法律分析：
1、点击淘宝首页上方的“我的淘宝”。
2、然后点击页面左侧的“已买到的宝贝”。
3、接着找到需要投诉的订单，点击“投诉卖家”。
4、接下来需要选择“骚扰他人”。
5、依次选择填写好“投诉原因”和“投诉说明”。
6、最后点击“提交申请”，这样就已经进行投诉了。
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
1、你首先需要确认被告是谁(就是你要对方承担赔偿责任的人或单位)，如果是个人，那么你需要到对方的户籍所在地派出所打印户籍证明(个人无法办理，律师可以打印)，如果是单位，那么需要到工商行政管理局打印该单位的基本注册资料;
2、其次你要写民事诉讼状，说明事实与理由，以及你要对方赔偿损失的依据，当然，你需要提供书面证据(口头录音/录像)，如果你认为有的证据你无法取到，向法院申请替你取证，虽然可能性很小;
3、准备就绪后，就向法院立案庭提交诉讼状和证据，如果受理了会给你交费通知书，你再持交费通知书去缴纳诉讼费用;缴纳费用后，算是你的案件已经正式受理了，法院会安排日期，并给你传票，上面写明开庭日期、时间和地点以及审判员;
4、到了开庭时间，你应准时到庭，迟到会给法官留下形象不佳的印象，有时侯会认为你主动放弃诉讼，会作为撤诉来处理。法官的书记员会核实双方的身份，然后进入庭审阶段;
5、开庭审理阶段：法官会先问你要不要法官回避 ，如果你确认法官与被告是亲戚或者其它亲密关系，那么你就说要回避，否则你就说不需要。
然后宣布正式审判，会让原告先读诉讼状，读完后提交相应的证据，再让被告反驳，然后进入对证据的质证阶段(庭审调查)，这个时候，你一定要对所有对方的证据的真实性/关联性/合法性进行仔细的质辩，否则就会对你不利.证据质辩完后，就进行双方的辩论阶段，一般法官会让双方各有两次辩论机会，但如时间拖长就可能只有一次。
辩论结束，法官通常会问双方要不要调解。如果双方都说可以，那么法官会先分别调解，如果调解不成功，法官就会宣布，现在休庭，择日宣判。过段时间，法官的.书记员就会通知你去拿判决书。
6、在法官最后判决之前，你如果认为案件可能对你不利，或者说同个诉讼标的你还有其它诉讼方式，或者说你不准备起诉对方了，你可以向法院申请撤诉，提交民事诉讼撤销申请书。一般情况下法院会允许你撤诉，然后给你一个裁决书，你可持裁决书向审判法官申请退还一半的诉讼费用。
7、拿到判决书后，如果你认为判决不公平，那么你就要在拿到判决书之日起规定的期限内提起上诉.那么你就要写上诉状，然后提交给审判法官，由他连同你的一审资料提交给二审法院.你要记住的是你一定要在规定的时间内去缴纳上诉费，该上诉费用与缴纳时间与方式在判决书上末尾有写明，法院不会再通知或提示。如果错过你就无法上诉。
怎么直接从网上起诉淘宝2
一、起诉淘宝要准备以下资料：
1，起诉状，弄分明对方的根本注销信息(对方的称号、地址、法定代表人、电话等)，能够本人写也能够找律师【代】写;并按对方当事人人数复印副本;
2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发作纠葛的一切对你有利证据及复印件、及其他可能对你有协助的证据及证人名单等
3，带上诉讼费;到法院立案庭立案。
第一百零九条 起诉应当向人民法院递交起诉状，并依照被告人数提出副本。
书写起诉状确有艰难的，能够口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
第一百一十条 起诉状应当记明下列事项：
(一)当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的称号、住所和法定代表人或者主要担任人的姓名、职务;
(二)诉讼恳求和所依据的事实与理由;
(三)证据和证据来源，证人姓名和住所。
二、消费者网购维权
1、网站平台投诉
各个大型购物网站有本人的客户效劳部门，处置各种买卖纠葛。消费者可向网站提供冒充伪劣产品照片、聊天记载、买卖记载等相关记载，停止投诉或告发。有刑事立功嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映状况。
2、网上报案
一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为防止更多消费者受骗上当，已上当的消费者要及时向公安部门报案，恳求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
3、消协投诉
与普通商品一样，网上购物的商品发作消费纠葛，也可向省、市消协投诉。关于网上购物存在的风险，工作人员提示消费者，要尽量讨取购物凭证或保管买卖协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实践经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。
假如已购商品发作纠葛，应按属地管辖准绳，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
4、向行政管理部门投诉
消费者能够依据投诉商品或效劳的性质，向工商部门(12315)、质检部门(12365)、食品药品部门(12331)、物价部门(12358)等投诉。
怎么直接从网上起诉淘宝3
第一步 首先要获得卖家的地址。
拿到卖家的地址是起诉的第一步。如果是商城的，可以点击查看他的营业执照，按照经营地址起诉就可。如果是个人卖家的，则需要保留其发货地址，按照发货地址起诉。
第二步 准备起诉状
弄清楚对方的基本登记信息(对方的名称、地址、法定代表人、电话等)，可以自己写也可以找律师【代】写;并按对方当事人人数复印副本;一般如果和店家的争议金额不大，并且不复杂的，可以自己拟定起诉状。
第三步 准备证据
你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等，可以先行提交复印件，原件等开庭时提供质证即可。
第四步 法院立案
带上诉讼费;到法院立案庭立案。
应该怎样投诉淘宝平台？
1、如果平台用户同淘宝平台有纠纷问题，可以先向淘宝平台的官方客服投诉存在的问题。
2、假如用户遇到淘宝平台有着触犯现行市场监管法律条例的问题，可以用手机打“区号+12315”消费者投诉举报电话亦或是登录网站“全国12315平台”进行相关投诉。
3、12345是市民服务热线，当消费者碰到困难，可以用手机打“区号+12345”热线投诉相关问题。
4、中国工业和信息化部是淘宝平台的监管机关之一，如果淘宝平台侵占了消费用户的正当权益，可以手机拨打“区号+12381”国家工信部公共服务电话又或者是直接登录“中华人民共和国工业和信息化部”—“部长信箱”进行投诉。
5、关联到网络信息服务的各类问题，所有用户可试试通过“互联网信息服务投诉平台”投诉相关问题。
6、要是大家决定投诉淘宝平台，可在“黑猫投诉”平台进行投诉，根据事实和证据填写清楚相关投诉信息。
如何投诉淘宝店铺
1、拨打淘宝平台官方客服热线电话进行反馈。直接拨打“9510211”电话向官方客服投诉，该平台热线的人工服务时间是：周一到周日07：00-次日01：00。2、通过淘宝客服小蜜进行投诉。打开【淘宝】官方app，并进入到【首页】，在页面中找到右下角的【我的淘宝】，进入此界面后，选择页面中的【官方客服】，进入到【客服小蜜】界面后，点击页面上方的【咨询订单问题】，点击所要投诉的订单，转接在线人工客服进行投诉。3、经由“黑猫投诉”平台进行投诉。在浏览器上搜索【黑猫投诉】并打开，进入到【首页】，选择【我要投诉】，进入界面后需要验证登录，完成登录后转入到阅读平台须知页面，按下确认，就可以开始投诉了。输入相关的投诉信息以及详细过程就完成了。
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