天猫订单超时了怎么维权(天猫卖家举证超时)
天猫承诺配送超时怎么赔付
天猫承诺配送超时赔付规则：
1、天猫延迟发货处罚是交易额的30%，最高不超过500元。发起后卖家需要提交按时发货有效凭证。
2、商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
3、买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品)，若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。
4、商家应履行当日达/次日达/送货上 门 服 务但未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。
5、商家向买家支付违约金后，该未履行当日达/天猫次日达/送货上 门 服 务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
6、消费者申请赔偿路径：在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮。
天猫店72小时内不发货可以投诉吗
在天猫购买东西超时72小时可以在退款成功后或在订单交易成功后投诉未按约定时间发货，可以获得理赔产品金额的30%最高不超过500元，以天猫积分形式退回在买家账户下面。
在“买家已付款”后，除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，普通商品需在3天内发货，闪电发货虚拟商品需在1小时内发货，闪电发货实物商品需在24小时内发货，参加淘宝活动的商品（如“聚划算商品”）需在7天内发货。
（发货时间以快递公司系统内记录的时间为准）
一、违背发货时间承诺定义：
违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理
二、违背发货时间承诺投诉发起条件：
买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天
三、违背发货时间承诺投诉发起路径：
登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货
淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务，他不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：
1、七天无理由退换货
淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
2、正品保障
淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。
3、标准物流
淘宝商城承诺年内将为9家快递公司提供超过50亿元的物流服务贸易交易额，即每天增量100万张订单，而快递企业们则将为天猫提供专属定制的多类标准化及增值服务。B2C标准化的限时送达服务成为合作的首推项目。
资料拓展
天猫（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城），是中国最大的企业对消费者购物网站，由淘宝网分离而成，多为知名品牌的直营旗舰店和授权专卖店组成，现为阿里巴巴集团的子公司之一。天猫同时支持淘宝的各项服务，如支付宝、集分宝支付等等。
2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。2015天猫“双11”全球狂欢节交易额为912.17亿元。
天猫超时不发货如何赔偿
现在网络购物越来越发达，相信大家也经常会在网上买东西，但是有时候碰到商家不发货就很头疼了，今天就来告诉大家如何投诉这些不良商家，维护自己的权益。

很多消费者朋友都不知道，京东天猫等平台都有关于超时发货的赔偿规定，先来看看天猫平台如何操作吧。
首先，我们要确定商家已经违反规定，看看商品详情页有没有预售之类的说法，如果没有，一般超过三天没发货，我们可以先联系一下商家催一下，看看他怎么说，要是确实发不出货，我们就可以投诉商家并且申请赔偿。

我们在订单详情里找到“投诉商家”

选择“发货问题”

最后就把咱们遇到的问题一五一十讲清楚，附上之前和商家的聊天记录，这样再等上一天，就可以收到天猫的回复了

一般会赔偿订单金额30%最高500元的天猫无门槛红包，下次买东西就可以直接用了。
接下来我们讲讲京东如何操作，我们在京东遇到同样的问题，一样先跟卖家沟通，无法解决的话，可以直接在京东app里联系京东客服，申请京东客服介入，这时候京东客服会先了解你的问题，然后记下你的联系方式，一般第二天就会打电话给你，提出解决方案，如果能发货当然最好，但是如果他的方案你不满意，可以直接告诉他你不满意，并且要求申请30%的赔偿，过一天客服会再次联系你，赔偿可以要求京东钱包的现金或者京东的无门槛优惠券，同样也是最高500元。
好了，天猫京东的不发货投诉办法就介绍到这里，拿到赔偿之后，订单可以取消或者继续等他发货，大家也可以随手收藏一下，万一以后用的到呢
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