食品发现东西怎么维权?

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买到问题食品,消费者该如何维权呢?

      消费者买到问题食品,可以与问题食品的生产或经销方协商解决;如果协商解决无果,消费者也可以通过向有关部门进行举报,以及采取诉讼等方式进行维权。

      据媒体报道,消费者李女士于7月26日在京东平台的京东超市下单购买了一个五连包的白象汤好喝招牌猪骨汤面,7月27日收货。7月29日,李女士开封其中一包,正准备下锅煮面时发现,面饼上满是黑色小点点,拿近一看竟全是蚂蚁。随后,李女士第一时间拍照取证,并致电白象消费者热线,随后,白象客服与李女士联系沟通解决方案。截至发稿,消费者称已有白象工作人员与其联系,按照相关法律赔偿1000元。

      俗话说,民以食为天。我和身边的小伙伴们看到此则新闻后,为消费者主动维护自身权益的行为点赞;同时,也对白象方便面生产厂家不回避问题,及时解决问题食品的处理方式表示认同。虽说食品安全无小事,但面对买到问题食品,很多小伙伴们也许并不知道该如何维护自身的合法权益。下面,我就和小伙伴们共同探讨下,在面对这类问题时,该如何进行维权吧。

     要进行取证。遇到此类问题时,小伙伴们记得要保留好消费小票、问题食品的照片等,而且要记住,凡是能够证明所购买的食品存在问题的有关证据,都要保存好。

     要确定问题食品的第一责任人。小伙伴们知道,确定问题食品的第一责任人非常重要。 购买到问题食品,其实无论是问题食品的生产厂家,还是经销方,都难逃其咎。作为消费者维权,也不应该眉毛胡子一把抓,应该选择其中的具体一方进行维权,而不能多点同时出击。

      协商解决。消费者在进行取证、确定问题食品的第一责任人后,除要求赔偿损失外, 根据《食品安全法》有关规定,消费者可以向问题食品的生产厂家,或是问题食品经销方协商解决,如消费者可以要求其支付所购买问题食品价款十倍,或者损失三倍的赔偿金,如赔偿金不足一千元,按照一千元计算。

       如果协商解决无果,消费者也可以通过向有关部门举报,或采取诉讼方式进行维权:

      电话举报:对举报事项,我们可以通过拨打12345(或12315)进行问题举报。

      网络举报:打开微信进入后,点击“我的”→选择“服务”→点击“城市服务”图标进入→点击“12315”→点击“我要举报”的选项,将会显示“举报须知”→点击“同意”→在获取你的位置信息后,填写举报信息即可。

     在线立案:可以在“人民法院在线服务”小程序上立案,进行线上诉讼维权。

      我认为,食品安全无小事。作为食品生产及经销企业,要扛起食品安全责任并认真落实,更要从以上问题中汲取教训、举一反三,严格遵守《食品安全法》等相关法律法规,并强化监督落实;作为消费者,买到问题食品,要敢于面对,在保留相关证据前提下,与问题食品的生产厂家或经销方协商解决;如果协商解决无果,消费者也可以通过向有关部门进行举报,以及采取诉讼等方式进行维权。

在食品中吃出异物应该如何取证、维权?

想要维权不管是食品还是其他,最重要的是证据:

1、请保留好票据、产品、原产品包装、以及异物或者产品异常状态。

2、因为食品的特性,在交涉过程中可能会出现产品变质的情况,所以一定要拍照取证。

3、可以先跟商家交涉,反应上述情况。要求反馈及赔偿。

4、与商家的交涉不顺利的情况下,可以拨打12315或者网上举报的方式,向市场监督局进行举报。

现在国家对消费者举报非常重视,一旦通过拨打电话或者网上举报的话,市检局一定要入档且进行调查,并给予举报人反馈。

但是请谨记在交涉的过程中不可以出现所求过大金额并威胁等言语。如果对方一旦录音,举报人将会涉嫌敲诈勒索。反而得不到任何赔偿。所以沟通的时候语言很重要。

看到食物产品里异物怎样投诉?

拨打食品安全投诉举报电话,是12315。这个电话不仅仅可以受理食品安全的投诉举报,还可以咨询食品安全相关问题。广大消费者可以通过12315这个电话对进行投诉举报或者咨询。

消费者在投诉时,首先,应明确要投诉的具体食品和生产经营该食品的单位,包括食品的具体情况(食品中有异物、异味、包装标识不符合卫生要求)和生产经营该食品单位的地址等等;其次,要在最短的时间内向监管部门反映相应的情况,以便监管部门及时收集到相应的证据。

再次,消费者在投诉的时候要尽最大的可能保存相关的证据,如购物凭证、发生可疑食物中毒时剩余食物、病人的呕吐物等等,以使监管部门掌握相应的证据,查明真相。

消费者掌握了这些投诉的要点,就可以给食品安全监管部门提供很多的线索,有效地保护自己的合法权益,同时也有利于依法打击违法行为。

购买的食物中出现异物该如何维权?

      购买到食品里有异物怎么办?作为消费者,坚决不能一了百了。要坚定自己的正当诉求!

      根据《食品安全法》第148条的规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除了要求赔偿损失外,还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿金不足一千元的,为一千元。

     生产经营者应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。

   

发现购买食品有异物处理步骤:

❶保留证据。最最最关键的了。手机拍照或者录视频。

❷够买的单据小票要保存好。

❸食品的外包装不要着急扔掉。必须保留好。

❹证物及时封存。封存的时候最好是拍照或者录视频。虽然麻烦,但是关键时候对你维权会起到至关重要的作用。

投诉维权的步骤

1、联系卖家,与卖家进行协商和赔偿,卖家赔偿后可以就造成的损失向商家追偿;这个可以直接拿着证物去超市或者其他平台。但是有个问题,平台也是会给你退款,或者联系厂家,协商处理。但是,不管如何也得投诉。为了自己的权力。

2、可以直接联系商家,与商家进行协商与赔偿,可能存在不能具体确定商家的情况,所以联系卖家较为方便一点;多数会退款给你让你结束投诉。

3、若是协商不成的话,建议向消费者保护协会投诉,按照规定进行理赔。

4. 还有商家或者平台扯皮,可以直接到当时的食药局投诉。

5.可以支付宝搜索12315,填写相关信息,或者拨打商家所在地区的区号+12315维权。

6.下载黑猫投诉APP,填写投诉信息。但是没有执法权的。

     所以也给大家提个醒,一旦买到这些的问题食品,该主张的权利,不要轻易的放弃。这既是自己合法权益的维护,也是督促相关的商家要履行自己的义务。其实不仅如此,如果买到未标明生产者名称、地址、成分或者配料表,或者为清晰标明生产日期、保质期的预包装食品,均可以要求对方承担惩罚性赔偿责任。

食物中吃出异物,遇到这种事情我们该如何维权?

首先遇到这种事情我们可以找商家沟通进行赔偿,如果商家不肯赔偿,那么我们可以拨打消费者维权的电话号码进行举报。

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