淘宝商家维权怎么这么难

questions and answer

淘宝商品有质量问题,怎么消费维权这么困难?请给些帮助

我是淘宝网资深的买家,目前在淘宝购物已经有了5年了,从来没有遇到这种情况的

1、首先,只要是商品有质量问题的,一定要第一时间联系卖家,要求退换,费用一定是由卖家承担的。

2、联系淘宝客服,了解什么样的证据有效,再提供新的证据。

3、也不退了,直接给差评就完了,之后再投诉卖家。

希望对你有帮助。

淘宝无良,投诉无门(谁知道怎么投诉淘宝平台)

可以拨打12315热线电话,“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

拨打情形

1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。

扩展资料:

注意事项

一、12315应符条件

1、有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)

2、有具体的申诉请求、事实和理由;

3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

二、12315否决申诉

1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;

2、达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;

3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;

4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;

5、消费者无法证实自己权益受到侵害的;

6、不符合国家法律、行政法规及规章的。

参考资料来源:百度百科-12315

淘宝上遇到不良商家维权太难

要退货,就点退货并退款,要把配件一起寄给对方,另外,你之前的单号不要丢掉,如果要淘宝小二介入,你之前退手机的单子也是一个证据,以免卖家说只收到配件并没有收到手机.聊天记录保存好.至于退款,是卖家收到你退的货之后才退款的,这个确实需要时间等,是正常现象.千万不要出现威胁卖家给差评之类的字眼,如果淘宝小二介入,对你不利!!

卖家发货后,买家有十天的时间用来确认收货或退款之类的操作,如果你26号购买的,今天已经是第十天,看下订单是否已经交易成功,如果卖家是29号才点的发货,那就可以.电子类的产品,尽量的可以实体店买,差不太多钱,网上不管是品质还是售后,都不如实体店放心.另外,个人可以操作订单延长三天的时间收货,如果卖家拒绝,先延长收货时间,再找淘宝客服介入.上传聊天记录以及退手机的快递单号.让卖家不用再发货了,已决定退货退款了.别的不需要多说,要说,也要是有利于自己的聊天.

网上很多假货,顾客维权难,难道没人管吗?

1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。

把责任归到商家一方。

3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。

如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。

5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。

7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。

8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。 注意事项: 在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。

假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

有真有假,看是什么产品。要是能直接辨别真假的,为了避免麻烦,务必当面验货,发现有问题就拒签,要是化妆品什么的,就不好说了,买到假的了你还得到正规机构去验证,可能还得花钱去做鉴定,谁折腾得起啊!淘宝购物快递送货,其实很多弊端的,你没有当面签收,卖家有权怀疑你私自调换货物,就算鉴定出来是假货,卖家能提供进货凭证什么的。也有权怀疑你调换货物,淘宝也很无奈,毕竟证据方面都欠缺,不好处理,所以那些东西还是不建议在淘宝购买,就算在淘宝购买也要做好买到假货的心理准备。

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