小度商城

小度商城使用常见问题汇总

下面是小度智选商城使用常见问题汇总:

1、下单时可以指定送货时间吗?
小度智选商城暂不支持指定送货时间。

2、我购买的商品什么时候可以发货?
小度智选商城将参照支付顺序在 7 天内发货。实际发货时间可能因用户所在地、物流第三方、支付延迟等多种因素而调整。我们将尽量保证发货时间与发货顺序,但实际中可能无法严格按支付顺序发货,请您谅解。(发货时间以具体活动为准)。

3、如何投诉快递人员?
您可以联系小度智选商城客服电话 400-808-1111 进行投诉。

4、如何给小度智选商城提建议?
您可以通过官网在线客服入口与我们的客服同学进行联系,或者直接拨打客服电话 400-808-1111 进行问题的反馈。

5、如何和我们进行商务合作?
您可以将需求发送至我们的官方邮箱,并附注您的联系方式,我们的商务同学会和您取得联系,邮箱地址:du-service@baidu.com。

6、免运政策
订单金额(使用优惠券前)超过(含)150 元,免运费。不足免运费标准时,收取运输费用 10 元。(如于收货后办理退货,非百度原因的运费将不予退回,且用户需要自行支付寄回运费)

7、发货时间
小度智选商城参照订单支付顺序在 7 日内发货,Du 码购买的商品,无法保证均可在 7 日内发出(活动期间以活动公告为准)。
您可以在购买的商品订单详情中看到预计的发货周期,最快情况下我们的商品会在 24 小时内出库,受客观物流因素影响,可能会有部分延迟,请您耐心等待。
备注:快递配送可能会因为交通、天气等原因有所延误,建议您登陆小度智选商城 PC 或 M 端,到订单详情页跟踪您的包裹信息。

8、支付方式
小度智选商城提供百度钱包、支付宝、微信支付三种支付方式,暂时不支持货到付款的支付方式。

9、退款说明
如因产品质量问题,享受 7 日内退货,15 日换货,在质保期内享受 1 年内免费维修等三包服务!
申请退款的商品,在财务审批通过后,退款预计 3-7 个工作日内向用户返还。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响;
实际退款金额受退货原因影响,详细信息参照售后单详情页的退款明细。

10、Du 码使用说明
1. 什么是 Du 码?
Du 码,是小度智选商城为度粉朋友提供的优先购买权。拥有 Du 码的朋友可以优先购买小度智选商城的指定产品,无需预约抢购,直接下单。
Du 码具有使用时效,请在有效期内成立订单,逾期作废。度码提交订单后即消耗,取消订单后不会返还。使用 Du 码购买的产品无法保证 7 天内发货,需按照下单顺序排队等待发货。使用 Du 码购买的产品不支持使用优惠券,请您悉知。
2. 怎样获取 Du 码?
我们会在百度贴吧、微信公众号、官方微博、小度智选商城站内活动、其他站外活动中为度粉朋友发放 Du 码,请随时留意我们的活动信息哦。
3. 如何获取小度智选商城活动信息?
关注小度智选商城百度贴吧、微信公众号、官方微博,里面会有最新的活动信息,快去关注我们吧。